ARTIKEL 1 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer an nicht gewerbliche Käufer ("Kunden oder der Kunde") abschließt, die die vom Verkäufer auf der Website www.greenluberon.com zum Verkauf angebotenen Produkte ("Produkte") erwerben möchten. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind die folgenden:
- Nahrungsergänzungsmittel
- Kosmetische Öle
- Lebensmittel
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder der Kapazität der Produkte werden auf der Website www.grennluberon.com dargestellt, was der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis nehmen muss.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website www.greenluberon.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und ihnen zugestimmt hat, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens auf der Website www.greenluberon.com das dafür vorgesehene Feld ankreuzt.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
YCL- Yuppies Coaching Luberon
Green Luberon - Lieu-dit Marembrène
1882 route de Montjustin - 04110 Montjustin
Siret: 979 168 846
E-Mail: contact@greenluberon.com
Die auf der Website www.greenluberon.com dargestellten Produkte werden für die folgenden Gebiete zum Kauf angeboten:
Metropolitan-Frankreich, Monaco, Andorra, Europäische Union, Schweiz, Großbritannien.
Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet.
Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Importgebühren oder staatliche Abgaben anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung.
ARTIKEL 2 - Preis
Die Produkte werden zu den gültigen Preisen geliefert, die auf der Website www.greenluberon.com zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer angegeben sind.
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
Die Preise berücksichtigen mögliche Rabatte, die der Verkäufer auf der Website www.greenluberon.com gewährt.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, aber der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die unter den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Aufgabe der Bestellung berechnet werden.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Gebühren.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden bei der Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt.
ARTIKEL 3 - Bestellungen
Es obliegt dem Kunden, auf der Website www.greenluberon.com die Produkte, die er bestellen möchte, wie folgt auszuwählen:
Der Kunde wählt ein Produkt aus, das er in seinen Warenkorb legt. Er kann das Produkt löschen oder ändern, bevor er die Bestellung bestätigt und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Anschließend gibt er seine Daten ein oder loggt sich in seinen Bereich ein und wählt die gewünschte Lieferart.
Nach Bestätigung der Informationen wird die Bestellung als endgültig betrachtet und erfordert die Zahlung durch den Kunden gemäß den vorgesehenen Modalitäten.
Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht.
Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig angesehen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.
Jede auf der Website www.greenluberon.com aufgegebene Bestellung stellt die Bildung eines Vertrags dar, der im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Streit über eine frühere Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
ARTIKEL 4 - Zahlungsbedingungen
Der Preis wird im Wege einer sicheren Zahlung wie folgt bezahlt:
- Zahlung per Stripe
- Zahlung per Paypal
Der Preis ist vom Kunden bar und in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung zu zahlen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über ein Protokoll ausgetauscht, das von dem zugelassenen Zahlungsdienstleister definiert wurde, der an den auf der Website www.greenluberon.com durchgeführten Banktransaktionen beteiligt ist.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig angesehen, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte vorzunehmen, wenn der Kunde ihm den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
ARTIKEL 5 - Lieferungen
Die vom Kunden bestellten Produkte werden in das französische Mutterland oder in die folgende(n) Zone(n) geliefert:
Monaco, Andorra, Europäische Union, Schweiz, Vereinigtes Königreich.
Die Lieferungen der fertigen Produkte erfolgen innerhalb einer indikativen Frist von 2 bis 5 Werktagen in Frankreich, zwischen 3 und 10 Tagen in Europa an die Adresse, die der Kunde bei seiner Bestellung auf der Website angegeben hat.
Die Lieferung besteht aus der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.
Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat und zu der der Spediteur problemlos Zugang hat.
Wenn der Kunde selbst einen Spediteur beauftragt hat, den er selbst auswählt, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald der Verkäufer die bestellten Produkte dem Spediteur übergibt, der sie ohne Vorbehalte angenommen hat. Der Kunde erkennt daher an, dass der Spediteur für die Lieferung verantwortlich ist und keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer hat, wenn die Lieferung der transportierten Waren nicht erfolgt.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten Gegenstand einer speziellen Zusatzrechnung sein, die auf einem zuvor vom Kunden schriftlich akzeptierten Kostenvoranschlag beruht.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er verfügt über eine Frist von drei Tagen ab dem Tag der Lieferung, um seine Reklamationen per E-Mail an sav@greenluberon.com zu formulieren und alle diesbezüglichen Belege (insbesondere Fotos) beizufügen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann vom Verkäufer rechtsgültig akzeptiert werden.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder versteckte Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und den in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen.
Die Gefahr des Verlustes und der Beschädigung der Produkte geht erst dann auf den Kunden über, wenn er die Produkte physisch in Besitz nimmt. In diesem Sinne geht das Risiko mit der Übergabe der Ware an den Transporteur über, solange der Kunde die Ware nicht in Besitz genommen hat.
ARTIKEL 6 - Übertragung des Eigentums
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
ARTIKEL 7 - Widerrufsrecht
Bei Fertigprodukten, die auf dieser Website verkauft werden, hat der Kunde hingegen gemäß Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzbuches ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht kann mithilfe des nachstehenden Widerrufsformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt, und insbesondere per Einschreiben mit Rückschein ausgeübt werden, das an den Verkäufer unter der in ARTIKEL 1 der AGB angegebenen Postanschrift gerichtet ist.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung...) erfolgen, der ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, und von der Kaufrechnung begleitet sein.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte oder Verpackungen werden nicht zurückgenommen.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der vom Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen zurückgesandten Produkte beim Verkäufer.
ARTIKEL 8 - Haftung des Verkäufers - Garantien
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte profitieren :
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie, bei defekten, beschädigten oder beschädigten Produkten oder bei Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen,
- der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen,
Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft angesehen werden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 360 Tagen nach der Feststellung der Konformitätsabweichung oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer durchgeführt. Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Der Verkäufer haftet nicht in den folgenden Fällen:
- Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden; es obliegt dem Kunden, diese zu überprüfen,
- bei unsachgemäßem Gebrauch, gewerblicher Nutzung, Nachlässigkeit oder unterlassener Wartung durch den Kunden, bei normalem Verschleiß oder natürlichen Besonderheiten des Produkts, bei Unfällen oder höherer Gewalt.
- Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können den Verkäufer nicht zur Verantwortung ziehen.
Die Gewährleistung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.
ARTIKEL 9 - Persönliche Daten
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner persönlichen Daten für den Verkauf der Produkte und deren Auslieferung/Lieferung, die dem Verkäufer anvertraut werden, notwendig ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.
9.1 Erhebung von personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die auf der Website www.greenluberon.com ausschließlich für den Verkauf von Produkten erhoben werden, sind: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon und Postanschrift für Lieferung und oder Rechnungsstellung.
Zahlung
Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website www.greenluberon angebotenen Produkte werden keine finanziellen Daten gespeichert, da der Kunde mit seinem eigenen Paypal- oder Stripe-Konto über eine Drittseite geht.
9.2 Empfänger von personenbezogenen Daten
Persönliche Daten sind nur für den alleinigen Gebrauch des Verkäufers bestimmt.
9.3 Verantwortlicher für die Verarbeitung
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes und ab dem 25. Mai 2018 der Verordnung 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten und ist unter folgender Adresse abrufbar: contact@greenluberon.com
9.4 Einschränkung der Verarbeitung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich sein Einverständnis erklärt (z. B. Abonnement eines Newsletters), werden seine personenbezogenen Daten nicht zu Werbezwecken verwendet.
9.5 Dauer der Speicherung von Daten
Der Verkäufer wird die so gesammelten Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahren, der die Verjährungsfrist der anwendbaren vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.
9.6 Sicherheit und Vertraulichkeit
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren kann.
9.7 Durchsetzung der Rechte von Klientinnen und Klienten sowie Nutzerinnen und Nutzern
In Anwendung der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben die Kunden und Nutzer der Website www.greenluberon.com folgende Rechte:
- Sie können die Daten, die sie betreffen, aktualisieren oder löschen.
- Sie können ihr Konto löschen, indem sie an die in Artikel 9.3 "Verantwortlicher für die Verarbeitung" angegebene E-Mail-Adresse schreiben oder sich in ihr Konto auf der Website www.greenluberon.com einloggen, falls sie ein solches haben.
- Sie können ihr Recht auf Zugang zu den sie betreffenden personenbezogenen Daten ausüben, indem sie an die in Artikel 9.3 "Verantwortlicher für die Verarbeitung" angegebene Adresse schreiben oder sich in ihr Konto auf der Website www.greenluberon.com einloggen, falls sie ein solches haben.
- Wenn die vom Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen beantragen, indem sie an die in Artikel 9.3 "Verantwortlicher für die Datenverarbeitung" angegebene Adresse schreiben oder sich in ihr Konto auf der Website www.greenluberon.com einloggen, falls sie ein solches haben.
- Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen, indem sie an die in Artikel 9.3 "Verantwortlicher für die Verarbeitung" angegebene Adresse schreiben oder sich in ihr Konto auf www.greenluberon.com einloggen, falls sie ein solches haben.
Diese Rechte können, sofern sie nicht dem Zweck der Verarbeitung entgegenstehen, durch eine Anfrage per E-Mail an den Verantwortlichen für die Verarbeitung ausgeübt werden, dessen Kontaktdaten in Artikel 9.3 angegeben sind.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat eine Antwort geben.
Im Falle einer Weigerung, dem Antrag der Schülerin oder des Schülers stattzugeben, muss diese begründet werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder sich an eine Justizbehörde wenden kann.
Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, in dem er sich damit einverstanden erklärt, vom Verkäufer E-Mails zu Informations- und Werbezwecken zu erhalten. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Zustimmung zu widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Link zum Abbestellen folgt.
ARTIKEL 10 - Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website www.greenluberon.com ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Fälschung darstellen.
ARTIKEL 11 - Anwendbares Recht - Sprache
Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 12 - Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten legen Sie bitte eine schriftliche Beschwerde beim Kundenservice unter der Post- oder E-Mail-Adresse des Verkäufers unter sav@greenluberon.com ein, damit sich beide Parteien um eine gütliche Einigung bemühen können. Kommt es zu keiner gütlichen Einigung oder antwortet der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist von einem Monat, wird der Kunde, der Verbraucher im Sinne von Artikel L.133-4 des Verbraucherschutzgesetzes ist, darüber informiert, dass er bei Uneinigkeit auf eine konventionelle Schlichtung bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen oder bei Streitigkeiten auf jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) zurückgreifen kann.
Die Kundin/der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass sie/er die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen kann:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Alle Streitigkeiten, auf die sich die in Anwendung der vorliegenden AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte beziehen und die nicht Gegenstand einer gütlichen Einigung zwischen dem Verkäufer oder durch Vermittlung waren, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.
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Formular für den Widerruf
innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Bestellung zu verwenden
Referenznummer der Bestellung :
Am .../.../.....
Frau
Am .../.../..... habe ich per Internet eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und am .../.../...... habe ich die Lieferung entgegengenommen.
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht bezüglich dieser Bestellung Gebrauch machen möchte, und sende sie auf meine Kosten an Sie zurück.
Ich danke Ihnen dafür und verbleibe mit freundlichen Grüßen.
Name und Vorname :
Unterschrift
